ISO9000质量是满足客户的需要

  管理质量就果比竞争者更好、更经济地第一次就满足需要。而质量管理则是要有目的、有计划地营造一种质量文化，让质量成为人们的一种习惯，一种做人做事的方式。质量管理的基本准则就是质量人员的价值取向和工作哲学

  --所有的工作都是一个过程；

  --质量即符合要求，而不是“好”

  --产生质量的系统是预防，不是检验；

  --工作标准是零缺陷，而不是“差不多就好”；

  --质量是用金钱来衡量的，而不是指教；

   质量是政策和文化的结果，而不是系统和工具的产物。冥冥中幻想着把媒体上时髦的名词和方法抓来，一下子解决自己久治不逾的问题，无异于南柯一梦。改变心智、丢掉幻想、面对现实。质量的管理问题，而不是技术活动。如果“只见树木不见森林”，无异于误入歧途，甚至走入火魔。

  充满自信

 要站在客户的角度积极地思考与自省，而不是热衷寻求认证，十分被动小心翼翼地期待他人对自己的工作进行认可，这种不自信的表现无异于侵蚀着质量人员心灵的病毒，一而再，再而三地挫败着他们触摸使命愿景的信心，使他们不敢相信自己竞然在从事着一种充满尊严的、充满意义的、充满成就感和使命感的文化变革事业。让步妥协挫败让他们的脸上推动了笑容与光泽。看不到阳光的日子。让质量的“诚信”阳光照射进来。我们要从监控者，变成督导者；我们要从手拿“鞭子”，变成手拿“尺子”；我们要像医生那样，望、闻、问、切为整个组织把脉动，抓药。质量人员充满未来。因为我们在选择一条从“做品管”到“作主管”、从做控制和保证到做管理和文化的康庄大道