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iso9000质量品质改善的核心是改变人
发布时间:2018-03-05 河北iso认证 点击:

ISO9000质量管理体系中品质改善的核心是改变人


 品质发送的核心在哪里?是在技术上,还是在设备上?非也,品质改善的核心是改变人。

第一、员工动作的规范和优化,这是解决品质问题的第一个思路

很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的,这是很多企业容易忽视的地方。我们做过的很多案例都没有做什么特别的技术设备上的改进,就是规范和优化了员工的动作,效果就很明显。

所以,以后遇到质量问题的时候,不要把它看得很复杂,先从员工的操作动作入手。

第二、进行横向控制,就是互相检查。

 横向控制就是对问题层层把关,进行隔离,并且到相检查要到位,这是非常有效的方法。

第三、大面积排查问题,在点上解决问题

通过对质量问题进行排查,并且每天排查,取得成效的。注意,查出的问题再多,都要一个点、一个点地去解决,同一个时间段,不要解决太多的问题点。还可以在生产某个产品之前,排查这个产品曾经出现过的历史问题,然后一点点地落实责任人去解决。这样的排查方法也是一种非常好的方法。

做品质改善除了掌握以上三点,还要注意怎样去改变人。

1、要改变人

就要把遇到的问题妖魔化,要相信员工能解决这些问题。人的自性其实是很伟大的,所以要相信员工,要相信这么多问题没有解决只是因为没有去做、没有去管,要相信问题其实很简单的。

2、约束员工的时候,一定要在痛苦中坚持

 做动作控制卡约束员工的时候,员工是很痛苦的,但一定要坚持。

3、在坚持的过程中不要怀疑

 某个项目就是这样,一开始推横向向控制时,大家互相不肯开罚单,怎么办?派稽查员去打破僵局,你不开别人的罚单,我就开你的罚单,结果效果马上就出来了。所以,在坚持的过程中一定不要怀疑,一旦启动方案,我们就要一根筋做到底。

  实际上管理没有对错之分,企业做事一定要控制自己思想,必须不动妄念地做到位。

4、做品质改善的重心不是改变事情,而是改变人的习惯

 品质改善最终的结果不是体现在合格率的上升、不良率的下降方面,而是体现在员工的改变上。因为品质改善的最终目的是增强员工的品质意识,打造企业的品质文化。

  不要以为只有先改变员工的品质意识后,才能改变员工的品质动作。品质意识是从品质动作中来的,要先改动作,带来业绩,再改意识。所以品质改善要针对员工的改变进行,注重各种会议、宣传和表彰,因为这些动作能形成一种氛围、文化,这样才能改变人。

5、在品质改善过程中一定要放弃固有的观念。

   不要以为过去的经验是对的,首先要让员工跳出这个误区,不要以为一直做的就是对的,要勇于审视自己,否定自己,这样才能去改进、去改善。

   其实说到底,所有的动作都不难做,难的是大家能不能做到以上五点。相信每个动作大家都知道,但是在做动作的时候很多人的内心会产生很多念头,有这些念头都是人的习性所致,只要能够清除或控制这些习性,改善的效果就一定会好。

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