如何提高iso9000质量管理体系认证在企业发展中的作用？

  产品质量和服务质量是企业生存的关键，影响产品/服务质量的因素很多，单纯依靠检验并不能实现以最佳成本提供符合顾客要求的产品或服务，iso9000 体系的建设可高起点应用前人质量管理实践经验、并持之以恒地利用PDCA 循环改进、完善, 实现产品/服务质量的不断提高。在此过程中可有效促进企业的管理水平、服务意识、专业技能的改进与提升, 进而向顾客提供足够信任。

　　为适应经济发展需要、消除国际贸易壁垒, 我国政府高度重视质量管理工作，社会各界对质量问题的关注度也逐步提高。但是，目前部分iso9000获证企业的体系运行并未取得理想效果，主要原因还是企业对如何正确理解和运用iso9000 质量管理体系存在偏差。

　　要正确认识iso9000质量管理体系认证

　　部分企业为了在市场竞争中能获得优势而进行iso9000认证，从贯标到获得认证时间较短，为了认证而认证，体系并没有能在管理中真正实施, 自然也无法起到提高管理水平的作用,甚至由于标准体系与实际运作的“两张皮”状态导致运作效率降低, 企业受损后往往归咎于体系。

　　作为获证方，首先要加强企业管理层对iso9000如何提升企业运作绩效的正确认识，其次要做到全体职工对该体系的学习理解和恰当运用，使体系管理真正为提高企业绩效服务，才能实现其本质作用。

　　此外，作为审核方，认证机构要真正把认证作为一种增值服务去对待，而不是简单的对照标准条款走形式审核。在认证的过程中要及时指出企业存在的关键问题，必要时增加对企业的监督审核，敦促企业有效的执行iso质量管理体系。通过双方的共同努力，做到充分发挥iso9000质量管理体系的价值。