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iso9000质量管理体系禁忌

1：忌言行不一，只说不练：“言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。在产品的关键制程中，必须管制的过程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重复制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关各式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防质量问题的发生。

2：忌只做不记：主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保持“原始记录”。企业要进步，需要借鉴以前成功或失改的经验，需要做持续改善检讨，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。

3：忌用行政命令代替程式：用行政指令代替即定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。这种行为久而久之会逐渐使ISO9000质量管理体系运行日趋困难，最终导致iso9000质量体系“名存实亡”。正确的作法是：作为领导主管应为部属树立按程式作业的标竿，并协助指导对不合理之外进行检讨修订，如此iso9000质量管理系统的作业才会进入一种良性循环。

4：忌随意性强：主要是指随便改变操作程式，而不经过相关部门的同意或签发变更通知单。他们这样做的原因主要有以下三方面：A，来自主管人员的错误示范；B，该员或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正；作业者对相关各式不了解或认识不清。因这些错误导致的结果不容忽视，所以我们必须从根源着手彻底清除这种人为隐患。