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当时促使我产生这样一个想法和决定有两个方面的原因：一个方面的原因是觉得我在认证公司待着呢确实没什么价值了，这是我刚才已经说过的；另外一个方面的原因呢，就是干了十几年审核，也去了接近一千家企业，好的经验没学到多少，失败的经验，在肚子里数一数，倒还真有不少。但是唯一的缺乏就是以往都是看别人做的，自己没做过。可是自己的大脑里面，你说没有理论吧，通过十几年去看人家做，多多少少也积攒一点自己内心的一些理论，但是这些理论到底是对还是不对，我有时候都觉得自己都没办法说服自己了。所以我想去企业里面去实际的来操练操练看看，让我自己把我前面20年所积累的一些经验、一些个人思维的逻辑和理论拿来实践一下、检验一下。如果是正确的或者是说我能够积累一点自己的实践的探索，那也可以跟大家做些分享。所以正是因为这样我做出这样的决定。

第一个话题，外部的环境对我们体系工作提出来的一些新的要求和新的挑战。这是我想跟大家分享的第一个内容。从我的认知来看，现在在企业做体系工作的要求跟十几二十年前在企业做体系工作的目标和方向应该是不一样的。

第二个话题，就是我在魅族自己做的几点探索跟大家分享一下。因为我在魅族做体系的工作时间比较短，很多的探索也是一步一步来的，所以没有积累太丰富的经验，只能够一点浅显的探索和大家分享一下。

第三个方面，是我的几点思考。

企业的素质和追求相比20年前有了很大的变化

第一点给大家带来的是，我们现在所面临的外部环境的变化。大家都学过这个新版的ISO 9001，新版的ISO 9001第一章就是理解组织及其环境。那么我觉得我们做体系工作的人，自己做体系也要理解我们所现在面临的内外部的环境，关于这点我想说的就是，今天的企业跟十几二十年前的企业有了很大的区别。
第一，今天的企业面临着激烈的市场竞争，人工的成本、各个方面的成本都在上升，利润空间越来越窄。那种简单的加工制造型企业或靠压榨人力成本来盈利的一些企业是逐步或已经被市场淘汰了，所以存在的一些企业都是有自己的核心技术实力和核心管理能力的，这是第一个方面的变化。

第二个方面的变化，是现在的企业管理流程越来越复杂化。生产的过程，很少说一件产品我生产三四个月或者四五个月，或生产几百万件，这种情况现在已经越来越少，都是小订单，然后多批量，甚至一天之内换好几条线，甚至一个公司为了生存发展必须同时跨好几个界，可能做厨具的他同时也要做其他的产品，所以一个公司的内部流程的复杂度已经比十年二十年前的加工型的企业已经有很大的改变了。

第三个方面的变化，企业的第一代创业者已经退居幕后了，很多已经是退休了，安度晚年了，已经把企业移交给下一代第二代的接班人。这些第二代的接班人，由于有比较好的文化教育背景以及有比较丰富的企业管理经验，所以他们对企业内部管理的重视和要求也越来越高了。不像第一代的创始人往往是凭着胆量魄力把一个企业拉起来，在当时的那种市场环境下获得了成功。可能就像刚才冯老师说的，那时候他可以不用太注重管理，他只要每天工人能够照常干活就行了，不要旷工就行了。但是今天的很多的企业老板，他对企业的发展有了更多的追求，要求这个企业的管理更加精细化。

正是在这前面我说的这三种企业方面的变化决定了现在企业的体系工作提出了新的要求。就是企业老板希望，体系不再是给我拿一个证书，你要结合到我的企业日常管理里面，给我把企业的管理流程理顺，并且你不能两张皮。不是说现在的做体系就二十个体系文件就行了，你要结合我的企业实际情况去写程序文件作业文件，去规划我的文件架构，体系的日常工作也要更加的落地化，拿出实际的效果来，这是第一点变化。

第二点：ISO标准更加追求思想和理论，对于具体的实践和模式要求越来越少

第二是ISO的标准也在变化。我最开始学ISO是从94版开始学，二十条，只是模式，你不用问为什么，反正就是按照模式做。可是从2000版标准之后呢，整个的标准发生了大的变化，它更多的在阐释一种流程管理的思想和理论，它已经不是一个操作模式了。这种情况下，尤其是08版、15版这两版的换版之后，管理体系覆盖的范围越来越宽，越来越广，在里面运用的知识和理论也越来越多。例如说，上午官总说的现在新版的标准也加入了基于风险的思维，也增加了组织内外部环境的理解，甚至隐含得要提出组织的战略、领导力，还有新增加内容包括知识管理等等。现在管理体系的标准，ISO 9001的标准，它越来越包罗万象。那么我们体系的人员需要掌握的知识也要越来越多，才能把这个体系玩得游刃自如，不能再照样学样子了，这是对我们体系人员提出了比较高的要求了。

第三点：认证机构对企业管理体系的匡正作用越来越弱

第三是认证机构对管理体系的这种匡正的作用越来越弱了，这一点我想大家都深有体会。十几年前的认证机构来审核，企业也很重视，认证机构也很认真，一条一条的给你对标准，一条一条的给你对程序文件，发现你有问题就给你开不合格。我是99年开始参加认证审核的，一次外部审核开个十几二十条不合格项很正常。可是今天的体系认证更多地像是一门生意，大家每一个人都是这个认证公司的操作工，认证机构互相竞争很激烈，出来审核你不能把企业都毙掉，企业毙掉了我怎样收认证费呀？同时国家的这个认证监管部门也下达了很多的政策，当中这些政策有些是促进行业的发展，但也有些政策是束缚住了审核员的手脚，让审核员疲于奔命，大量的时间花在编造记录上。就是我说的涂脂抹粉、描眉化妆，以便顺利的把证书发下来，同时还不给自己带来麻烦。否则的话，认证监管的部门一去调查，说你漏了某个条款没审，直接就禁你三个月的认证审核资格。所以审核员更多地开始游走在行政的监管和认证机构自身的利益之间，只有极少数的审核员和极少数的认证公司还能够坚持自己的第三方公正立场，不得不说大部分的认证机构已经纯粹的沦为一门生意。当整个认证工作沦为一门生意的时候，它对企业匡正的作用就越来越弱了，企业反正每年把自己的体系按部就班做好，迎接一次审核，你好我好大家好，认证机构把审核费收了，企业证书继续续期了，到老板面前有交代了，今年年底的奖金也就到手了。长此以往，各个企业的体系人员也渐渐的缺乏了更高的追求，习惯了这种周而复始的模式。

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