iso9000管理铁三角：制度、流程、机制

    我们的管理者在“建制度，定流程”，我们称为之“例行管理”，如何将“机制”理论嵌入其中，会让我们的流程具有灵魂；而在大家都认可的前提下，制度/流程执行的效力将得到保证，因为执行的好坏与自己的收益/需求有直接相关。

   作为管理者，不妨用“管理铁三角”审视梳理一下流程：

   1：您的管理是仅仅靠制度来管理吗？

     我们过去很多企业可能是这方面的典型，制度不可谓不多，但缺少可复制的流程作为支撑。

  2：您的流程有可信赖的制度来护航吗？

     我们很多快速发展的中小企业，通过ISO9000质量管理体系建立起了流程，但组织缺乏对于愿景，使命，价值观的深度思考、流程缺乏了激励与动力。

  3：您的流程管理中，是否会将“好人”变“坏人”呢？

  我们很多管理相对规范的企业，很多老板在抱怨，要制度有制度，要流程有流程，为什么员工的执行力就不行呢？

首先我们对于制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题，具体是企业价值观，使命，愿景的体理；而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何来做通常靠定流程来实现。

   制度与流程二者的关系如同“提坝”之余“河道”的关系；如果没有“提坝”作为护航，河道将失去方向，甚至泛滥。

   在制度，流程皆存在的前提下，是“机制”发挥了影子作用，也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈；制度、流程、机制三者缺一不可，我们称之为“管理铁三角”。

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