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   邯郸iso9000质量管理体系是能够帮助企业增强顾客满意度的。

   顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性。这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由企业自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使企业持续地改进产品和过程。

  质量管理体系方法鼓励企业分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就企业能够提供持续满足要求的产品，向企业及其顾客提供信任。

质量管理体系的建立和实施：

A：确定顾客和其他相关方的需求和期望；

B：建立组织的质量方针和质量目标；

C：确定实现质量目标必需的过程和职责；

D：确定和提供实现质量目标必需的资源；

E：规定测量每个过程的有效性和效率的方法；

F：应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；

G：确定防止不合格并消除产生原因的措施；

H：建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

采用以上方法的企业能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。