人类为了生存和发展，不断地在劳动中创造了满足人们需要的物质财富，这些物质财富使人类获得了生存件并得到了不断的发展。劳动创造了财富------产品。在产品形成过程中，人们从不同目的出发，总是调法创造出优质的产品，这一点古今中外都是。从广义上讲，这种努力都可以看成是对产品质量的控制和管理。因此可以认为质量控制和管理是伴随着人类的生产史和流通史而诞生和发展的。但是iso9000质量管理作为一门新兴的科学，发展历史并不太长，它是机器大生产的产物，是生产力发展的必然结果。iso9000质量管理的发展大体可分为以下三个阶段：

传统iso9000质量管理阶段：

传统iso9000质量管理的物点是在产品生产过程中单纯依靠检验来剔除废品，以保证质量。

统计iso9000质量管理段：

二次世界大战开始，美国工业生产特别是军火工业生产迅猛发展，许多民用公司也都转入生产军品。为此，美国国防部邀请了休哈特等专家，制定了“战时质量管理制度”，强令有关公司严格执行，有力的推进了数理统计方法的应用。

全面iso9000质量管理阶段：

从20世纪60年代开始，各工业先进国家的企业质量管理系统日臻完善。实践效果日益明显，质量管理的理论也得到了长足的发展。全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量、和提高质量的活动构成一体的有效体系。主要强调了：

一：质量的经济性和用户要求的满足；

二：开发、设计、生产和服务的全过程；

三：研制质量、维持质量和改进质量结合的质量管理活动；

四：形成有效的体系。

现代iso9000质量管理原则：

1987年在美国召开的戴明国际学术讨论会上，美国著名质量管理专家戴明博士提出了著名的戴明14条。阐述了质量管理职责和建议。

一：连续不断地改进产品和质量服务。

二：提倡新的质量观念、不容忍劣质品。

三：摆脱对大批量检验的依赖性，要依靠统计质量控制技术。

四：要求供货者提供质量统计资料。

五：持之以恒地改进产品生产过程的质量。

六：培训全体职工。

七：向全体职工提供合适的、正确的干工作的工具及条件。

八：鼓励信息沟通。

九：鼓励不同部门协作解决问题。

十：不搞流于形式的质量运动。

十一：利用统计方法，持久地改进质量，提高劳动生产效率。

十二：排除万难，提高工作质量。

十三：通过不断灌输质量专业知识，以适应产品、生产工艺迅速更新的需要。

十四：明确高层次质量管理部门对于质量的永恒义务。