GB/T19000族标准是属于管理性质的标准。作为标准，其本质是一种“约束”，是一种有利于人类社会发展需要、具有某种特定形式的人为约束。国际标准化组织（ISO）原理委员会（ISO/STAO）的第二号指南中把标准定义为：“适用于公众的，由有关各方合作起来起草并一致或基本一致同意，以科学、技术和经验的综合成果为基础的技术规范或其他文件，其目的在于促进共同取得最佳效益，它由国家、区域或国际公认的机构批准通过。”GB/T19000族标准正是在质量管理方面的人为约束，是在该方面科学技术和经验的结晶。是适合公众需求对质量管理的一种规范或文件，其目的是促进共同取得最佳效益。

待续

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