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标准化是企业提升管理水平的大车轮之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。

标准化有以下四大目的，技术储备，提高效率，防止再发，教育训练。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因人员流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验转化为企业的财富；更在为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率或品质上出现太大的差异。

  如果没有标准化，老员离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。

  良好标准的制定要求：

  1：目标指向。标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此与目标无关的词语、内容请不要出现。

2：显示原因和结果。比如：“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。

3：准确。要避免抽象，“上紧螺丝要小心”，什么才是 要小心？不宜出现概念模糊的词语。

4：数量化一具体。每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如,使用一个更量化的表达方式“使用离心机A以100+/-50RPM转动5-6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料的”表达。

5：现实。标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准。

6：修订，标准在需要必须修订。在优秀的企业，工作是按照标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。所以标准要及时修订。

 ISO的标准也在变化。我最开始学ISO是从94版开始学，二十条，只是模式，你不用问为什么，反正就是按照模式做。可是从2000版标准之后呢，整个的标准发生了大的变化，它更多的在阐释一种流程管理的思想和理论，它已经不是一个操作模式了。这种情况下，尤其是08版、15版这两版的换版之后，管理体系覆盖的范围越来越宽，越来越广，在里面运用的知识和理论也越来越多。例如说，上午官总说的现在新版的标准也加入了基于风险的思维，也增加了组织内外部环境的理解，甚至隐含得要提出组织的战略、领导力，还有新增加内容包括知识管理等等。现在管理体系的标准，ISO 9001的标准，它越来越包罗万象。那么我们体系的人员需要掌握的知识也要越来越多，才能把这个体系玩得游刃自如，不能再照样学样子了，这是对我们体系人员提出了比较高的要求了。