ISO9001《质量管理体系要求》的内容。

1 范围
2 规范性引用文件
3 术语及定义
4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）
5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）
6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）
7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）
8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）

八项质量管理原则

1我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。
2质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 .
3质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 .
4过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动 .
5系统是管理相互关联的过程，以提高效率6充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进 .
7数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话 8强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制 .

ISO9001质量管理体系主要讲了如何从体系上来保证产品质量、过程质量；涉及从组织机构、职责权限、方针目标、内部沟通、管理评审、资源管理包括（人力资源管理）等总经理需要关注的内容和生产过程如何控制、设计如何进行、合同如何签订、采购如何管理；及如何对各个过程进行监控、测量并进行分析，已达到不断进行改进的目的！