为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意度,自1987年发布了ISO9000质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了三次修订，发布了1994版、2000版和2008版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品/服务的质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。
ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供要求和指南，使组织在激烈的市场竞争中，提高产品/服务质量，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求企业办理ISO9000认证，这是一个发展趋势。
1》防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”
2》建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩。
3》有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。
